Contacto Aeroméxico
Teléfono de atención: 55 5133 4000
Canal: Portal oficial de facturación y formulario de ayuda
Tipo de comprobante: CFDI 4.0
Facturación Aeroméxico
Aeroméxico tiene una plataforma de facturación electrónica que permite entrar como invitado o con una cuenta. Si compraste un boleto de avión y necesitas el CFDI, reúne tu información de reservación antes de abrir el sistema; no es necesario buscar un portal de terceros.
Qué necesitas antes de empezar
Ten a la mano la clave de reservación o número de boleto, la confirmación de compra y los datos fiscales del receptor: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen y uso del CFDI. Comprueba los datos con tu constancia de situación fiscal. Los boletos adquiridos por intermediarios pueden requerir revisar quién realizó el cobro.
Cómo facturar un boleto de Aeroméxico
Paso 1. Entra al portal oficial
Abre la plataforma de facturación Aeroméxico desde el botón inferior de esta guía. Encontrarás la opción Iniciar como invitado o iniciar sesión. Si solo necesitas facturar una compra, comienza por el acceso para invitados y sigue lo que solicite el formulario.
Paso 2. Busca el boleto que deseas facturar
Introduce la información de tu compra. Según el acceso y el tipo de reserva, podrás identificarla por la clave de reservación o número de boleto. Revisa que coincidan pasajero, importe y operación antes de avanzar.
Paso 3. Captura los datos del receptor
Escribe el RFC y el nombre fiscal tal como figuran en el SAT. Verifica el código postal de tu domicilio fiscal y selecciona un régimen y uso del CFDI compatibles. Un error en estos datos puede impedir la emisión.
Paso 4. Revisa, emite y guarda tu CFDI
Antes de confirmar, comprueba que la operación y los datos fiscales son correctos. Una vez emitido, descarga el XML, conserva el PDF y guarda una copia del correo de confirmación si lo recibes. El XML es el archivo fiscal principal.
Plazo de facturación y compras recientes
En la información oficial publicada por Aeroméxico se indica que la factura puede solicitarse después de 48 horas hábiles de confirmada la compra y, para boletos comprendidos en esa política, durante los 25 días naturales posteriores al mes de compra. La empresa señala una excepción para boletos emitidos en diciembre: el límite indicado es el 1 de enero. Antes de depender del último día, consulta los avisos de la plataforma para tu tipo de boleto.
También puedes encontrar la opción «Obtén tu factura» al terminar una compra directa en aeromexico.com. Si el boleto no aparece en el sistema, verifica si la operación está confirmada y si fue emitida por la aerolínea o por una agencia.
Problemas frecuentes al solicitar la factura
No aparece mi boleto: revisa si usaste el número de boleto en lugar de la clave de reservación, espera el tiempo de procesamiento aplicable y confirma si la compra fue directa o mediante agencia.
El RFC no coincide: evita corregirlo al azar. Copia los datos de tu constancia fiscal y consulta con soporte antes de emitir un comprobante erróneo.
No encuentro mi XML: verifica las opciones de consulta o descarga del portal y conserva el número de boleto y correo utilizado para solicitar ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Puedo facturar sin registrarme?
Sí. La plataforma oficial muestra un acceso denominado «Iniciar como invitado». Sigue los datos que solicite para tu compra.
¿Se factura la fecha del viaje o la de compra?
La información de facturación publicada por Aeroméxico toma como referencia la fecha de compra y la confirmación. No confundas la fecha del vuelo con el plazo del CFDI.
¿Qué hago si compré mediante una agencia?
Comprueba quién emitió y cobró el boleto. Si no aparece en Aeroméxico, pide al intermediario información sobre el emisor responsable.
¿Dónde verifico que mi CFDI es válido?
Puedes comprobar el folio fiscal y los datos del comprobante mediante los servicios del SAT.
Facturación en línea
El enlace lleva al sistema o a la página oficial de la empresa. FacturaFácilMX no emite CFDI ni solicita tus datos fiscales.
Contacto y ayuda
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