Contacto Estrella Roja
Teléfono: (222) 273 83 00
Correo: [email protected]
Tipo de comprobante: CFDI 4.0
Facturación Estrella Roja
Estrella Roja dispone de un portal de facturación para boletos de autobús vendidos en taquilla, sitio web, aplicación y otros canales de la empresa. Antes de comenzar ten una fotografía legible del boleto por si necesitas ayuda con la identificación.
Qué necesitas antes de empezar
Ten disponible el boleto o ticket, su tipo y los datos que aparecen impresos, además del RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen, uso del CFDI y correo receptor. Los datos exactos del boleto se piden según su modalidad y el sistema permite seleccionar los tickets a facturar.
Cómo facturar un boleto de Estrella Roja
Paso 1. Inicia el trámite en el portal oficial
Abre «Facturación Estrella Roja» desde el botón final y selecciona «Empezar a Facturar». La plataforma ofrece una guía visual para acompañarte.
Paso 2. Elige el tipo de ticket e identifica el boleto
Selecciona el tipo de boleto que tienes. Captura los identificadores solicitados que aparecen en el comprobante y añade el o los tickets que quieras incluir en la solicitud. Comprueba sus datos antes de avanzar.
Paso 3. Agrega el RFC y tus datos fiscales
Completa el formulario con la información del receptor tal como está registrada en el SAT. Si el sistema señala una discrepancia, revisa los campos antes de generar un documento.
Paso 4. Verifica la factura y guarda los archivos
El portal muestra una revisión previa. Una vez validada la información, confirma la emisión. La empresa indica que el CFDI llega al correo en archivos XML y PDF; consérvalos para cualquier consulta posterior.
Plazo, compras y cambios de viaje
Las políticas publicadas por Estrella Roja establecen que puedes facturar desde dos horas después de comprar el boleto y hasta diez días naturales después de la fecha de viaje. El plazo también depende del tipo de servicio, por lo que es aconsejable hacerlo cuanto antes.
El portal advierte que después de generar la factura no podrás cambiar horario, punto de salida o cancelar el viaje; recomienda facturar después de realizar el viaje. Si tu boleto fue manual, comprado al conductor o a través de ciertos canales, la empresa indica que puede requerirse el envío de una imagen legible y los datos fiscales al soporte.
Problemas frecuentes al solicitar la factura
El boleto no se reconoce: confirma la modalidad seleccionada y verifica que los identificadores correspondan a ese tipo de comprobante.
Viajé pero no puedo facturar: comprueba la fecha del viaje y el plazo oficial. Para una incidencia, escribe al correo de facturación con la información del boleto.
El correo no llegó: revisa spam y solicita asistencia con la referencia del boleto y el correo que proporcionaste.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo facturar mi boleto?
Las políticas de la empresa señalan un inicio dos horas después de la compra y un límite de diez días naturales después del viaje.
¿Qué pasa si compré en taquilla?
Estrella Roja contempla boletos emitidos en taquilla, aplicación, web y otros canales; selecciona el tipo de boleto que corresponda.
¿Puedo cambiar el viaje una vez facturado?
El portal advierte que la facturación impide cambios y cancelaciones de viaje, por lo que recomienda facturar después de viajar.
¿Cómo contacto con facturación?
Puedes enviar tu incidencia a [email protected] o comunicarte al (222) 273 83 00.
Facturación en línea
Ir a facturación Estrella Roja
El enlace lleva al sistema o a la página oficial de la empresa. FacturaFácilMX no emite CFDI ni solicita tus datos fiscales.