Contacto TAG IAVE
Correo de atención: [email protected]
Teléfonos: 777 3292 119 / 800 7104 283
Horario informado: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h
Facturación TAG IAVE
El TAG IAVE permite pagar cruces en casetas compatibles sin efectivo y administrar movimientos y facturas desde una cuenta. Si lo que necesitas es un CFDI de peajes pagados con IAVE, entra a tu cuenta del sistema IAVE; no es lo mismo que facturar un ticket de caseta pagado directamente en efectivo.
Qué necesitas para solicitar el CFDI
Necesitas acceso a la cuenta vinculada con el TAG y los datos fiscales del receptor. Si aún no lo has activado, la plataforma oficial explica el proceso de alta del dispositivo y consulta de movimientos.
Para localizar una factura emitida, el sistema permite buscar por fecha de emisión, por serie y folio o por un periodo de facturación. Tener a mano la referencia del movimiento facilita la búsqueda.
Cómo consultar y descargar facturas en IAVE
Paso 1. Abre el portal IAVE de CAPUFE
Ingresa al sitio oficial desde el botón del final e inicia sesión en tu cuenta IAVE. La plataforma permite consultar operaciones, saldos y movimientos de tu TAG.
Paso 2. Comprueba tus datos de facturación
Dentro de la información general de la cuenta existe un apartado «Datos de Facturación» con la opción para actualizarlos. Revisa cuidadosamente RFC, razón social y domicilio fiscal antes de consultar o generar comprobantes.
Paso 3. Entra a «Saldos – Facturación Electrónica»
La guía del sistema IAVE muestra esta ruta de menú para consultar comprobantes. Puedes utilizar los criterios «Fecha de Emisión», «Serie y Folio» o «Decena o Extraordinaria», de acuerdo con la información que tengas.
Paso 4. Busca la factura y descarga PDF o XML
Al consultar, revisa la tabla de resultados. El manual de IAVE incluye las columnas de fecha, importe, folio y accesos de PDF y XML. Guarda los documentos correspondientes a tus cruces y verifica el folio si los necesitas para tu contabilidad.
Cómo encontrar una factura por fecha o folio
La guía IAVE señala que la búsqueda por fecha de emisión se puede realizar en un rango máximo de 31 días naturales entre fechas. Eso describe el límite del filtro de consulta, no un plazo general para solicitar una factura. Si buscas más tiempo, repite la consulta en varios periodos.
Si tienes la serie y el folio del comprobante, puedes buscarlo directamente con esos dos datos. También existe una consulta por periodos «Decena o Extraordinaria», utilizada en la cuenta IAVE según su tipo de facturación.
CAPUFE publicó nuevos lineamientos del servicio de telepeaje en julio de 2026; la operación contempla modalidades como prepago y pospago. Verifica qué forma de pago tiene asociada tu cuenta antes de interpretar cargos y facturas.
Si pagaste la caseta con efectivo o tarjeta en ventanilla, abre la guía de facturación CAPUFE para tickets en lugar de utilizar los movimientos del TAG.
Problemas frecuentes y soluciones
No aparece una factura: modifica el rango de fechas de búsqueda o prueba con serie y folio si los conoces. Un rango de más de 31 días puede impedir una consulta válida en ese filtro.
No encuentro mis movimientos: revisa la sección de transacciones o saldo de tu cuenta. La fecha de cruce y la de emisión fiscal no necesariamente son iguales.
Mis datos fiscales cambiaron: entra en «Datos de Facturación» y utiliza la opción de actualización; para un CFDI ya emitido contacta al área de atención.
No puedo entrar: utiliza la ayuda del portal y evita compartir públicamente tu número de TAG y credenciales.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se factura el TAG IAVE?
En la cuenta del portal oficial IAVE de CAPUFE, que incluye funciones de consulta y descarga de facturas.
¿Qué significa buscar por «Decena»?
Es uno de los criterios de consulta que presenta la plataforma para localizar documentos por periodos de facturación.
¿Cuántos días permite consultar el filtro por fecha?
El manual muestra un intervalo máximo de 31 días naturales entre las fechas seleccionadas. No equivale al plazo de emisión de CFDI.
¿TAG IAVE y ticket CAPUFE son iguales?
No. El TAG registra movimientos en una cuenta de telepeaje; un ticket de caseta pagado directamente puede requerir el portal específico de ese operador.
Facturación en línea
La emisión del CFDI corresponde al proveedor del TAG. FacturaFácilMX ofrece orientación y no solicita contraseñas ni datos fiscales.
Contacto y ayuda
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