Facturación Redpack: solicita y descarga tu CFDI de envío

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Facturación Redpack

Si pagaste el envío directamente en un punto de venta Redpack, solicita allí la emisión. Después puedes recuperar el comprobante desde la web con la serie, el número de folio y el RFC utilizado al facturar.

Qué necesitas antes de empezar

Ten a mano la cédula de identificación fiscal para solicitar la factura en mostrador. Para recuperarla necesitas los datos del comprobante ya emitido. Conserva el número de guía para aclaraciones sobre el envío.

Cómo obtener tu factura de Redpack

Paso 1. Identifica quién te cobró el envío

Si pagaste directamente en Redpack, el punto de venta es el canal indicado para solicitar la emisión. Si compraste la guía mediante una plataforma o un intermediario, revisa quién figura como vendedor en el cargo y en el comprobante.

Paso 2. Pide la emisión en el punto de venta

Presenta tu cédula de identificación fiscal para que el personal valide los datos. Antes de terminar, revisa el RFC y solicita los datos de la factura que necesitarás para consultarla más tarde.

Paso 3. Busca la factura en el formulario de descarga

Abre «Facturación electrónica» y ubica «Descarga factura punto de venta». Captura la serie, el número de folio y el RFC del receptor. Usa esos datos del comprobante fiscal y conserva la guía por separado.

Paso 4. Descarga y verifica el comprobante

Pulsa «Descargar» y comprueba que el comprobante corresponde al envío pagado. Guarda los archivos que entregue el sistema junto al recibo o número de guía para identificar fácilmente el servicio.

Serie, folio y guía de Redpack: cuál debes introducir

En la página oficial de Redpack hay dos formularios diferentes. El apartado «Descarga factura punto de venta» sirve para recuperar una factura previamente emitida con tres datos: serie, número de folio y RFC. Debajo aparece «Referencia Bancaria», que corresponde a una gestión de pago de una factura existente y no al trámite de descarga del CFDI.

• Serie: es el identificador de serie de la factura. No lo confundas con la serie o clave del envío.
• Número de folio: corresponde al documento fiscal. La guía que se utiliza para rastrear el paquete sirve para localizar el envío, pero no sustituye automáticamente al folio de la factura.
• RFC: introduce el RFC del contribuyente al que se emitió el comprobante. Si se utilizó otro RFC, la búsqueda puede no encontrarlo aunque la guía de envío sea correcta.
• Emisión frente a descarga: la empresa indica que los datos fiscales deben presentarse en el punto de venta para emitir el CFDI; el formulario público está destinado a descargar una factura ya generada.

Si compraste una guía y no tienes serie ni folio, contacta con el punto de venta donde realizaste el pago, con tu recibo y número de envío. Redpack también señala que, cuando la descarga falla, el establecimiento de compra puede atender la solicitud por teléfono o correo. No envíes tu constancia de situación fiscal por comentarios públicos.

Si solo tienes el número de guía

El formulario de descarga pide serie y folio de factura. Si solo conservas la guía, solicita los datos al punto de venta o a quien te cobró el envío. Si el sistema indica que no encuentra el CFDI, confirma que el RFC que estás usando sea el mismo con el que se emitió.

Preguntas frecuentes

¿Puedo generar una nueva factura en el formulario de descarga?

El formulario de Redpack está destinado a descargar facturas de punto de venta ya emitidas. Para solicitar la emisión, consulta el punto de venta.

¿Qué hace la sección «Referencia Bancaria»?

Genera una referencia de pago a partir de una factura existente. Para obtener el comprobante usa el formulario de descarga.