Facturación ClickBus: cómo solicitar el CFDI del boleto y del cargo

Contacto ClickBus

Canal: Facturación del cargo por servicio

Teléfono: 55 5350 8737

Correo: [email protected]

Facturación ClickBus

Una compra en ClickBus puede requerir dos solicitudes. La línea de autobuses factura el importe base del boleto y ClickBus atiende la factura de su cargo por servicio. El correo de compra te ayuda a identificar ambos conceptos.

Qué necesitas antes de empezar

Descarga tus boletos electrónicos y guarda el correo de confirmación. Identifica la línea que opera el viaje y el cargo de servicio de ClickBus. Ten a mano el localizador de la compra y los datos fiscales del receptor.

Cómo facturar una compra hecha en ClickBus

Paso 1. Revisa qué conceptos te cobraron

Abre el comprobante de compra y separa el importe base del boleto del cargo por servicio. El boleto se factura con la línea de autobuses y el cargo por servicio se solicita a ClickBus. Si solo necesitas uno de los conceptos, sigue el paso correspondiente.

Paso 2. Pide el CFDI del boleto a la autolínea

Busca en el boleto electrónico el nombre de la línea y abre su facturador. Usa el folio o los datos que esa empresa solicite. Si solo conservas el localizador de ClickBus, úsalo para recuperar tu boleto en su sección de localización antes de entrar al portal de la autolínea.

Paso 3. Prepara el correo para facturar el cargo de ClickBus

Envía la solicitud a [email protected]. Identifica el localizador y adjunta el boleto electrónico. En el mensaje incluye el RFC, los datos del domicilio fiscal y el método de pago que utilizaste. Si ClickBus te pide la constancia fiscal, tenla a mano.

Paso 4. Comprueba el emisor y el importe de cada factura

Al recibir los CFDI, compáralos con el desglose de la compra. Si ya tienes la factura del boleto y te falta la del cargo, revisa el correo no deseado y la fecha en que enviaste la solicitud. Para el boleto, el seguimiento corresponde a la autolínea.

Plazo para el cargo por servicio

ClickBus indica 30 días naturales desde la emisión del boleto para obtener el CFDI de su cargo por servicio. La línea de autobuses establece las indicaciones para facturar el boleto.

Preguntas frecuentes

¿Dónde facturo el importe base del boleto?

En el portal de la línea que aparece en tu boleto electrónico.

¿Qué hago si solo tengo el localizador?

Usa la sección de localización de boletos de ClickBus para recuperar el comprobante de compra. Luego revisa qué línea lo emitió.