Facturación Orsan
Orsan cuenta con una página oficial que distingue entre la facturación de consumos en estaciones Orsan y los de determinadas estaciones Mobil. Es importante comprobar el logotipo y el emisor que aparecen en el ticket, ya que no todos los establecimientos de una misma marca utilizan el mismo sistema.
Qué necesitas para la facturación Orsan
El portal vigente al que enlaza la empresa es mifactura.orsan.com.mx. A diferencia de versiones anteriores, se accede mediante una cuenta de usuario. Para evitar errores, reúne lo siguiente antes de comenzar.
- Ticket de combustible: referencia «Ref:» si aparece (21 dígitos), o los datos EESS/estación, Ticket y DV. No confundas el DV con el número completo del ticket.
- Datos fiscales: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y datos de contacto. Usa la Constancia de Situación Fiscal.
- Cuenta: correo electrónico y contraseña. Si es tu primera visita, deberás registrarte.
Cómo facturar un ticket Orsan en su portal actual
Paso 1. Identifica el sistema que corresponde a tu ticket
Entra a la sección de facturación de la web corporativa Orsan. Verás accesos para consumos Orsan y para consumos Mobil operados por la empresa. Ambos apuntan al nuevo portal de clientes. Si tu ticket contiene otra razón social o un QR distinto, sigue las indicaciones de ese comprobante.
Importante: algunos tickets y tutoriales antiguos muestran «facturacion.orsan.com.mx/Facturacion». La página corporativa actual enlaza a mifactura.orsan.com.mx. No introduzcas tus datos en sistemas antiguos sin comprobar primero el enlace corporativo.
Paso 2. Inicia sesión o crea una cuenta en Mi Factura Orsan
Abre el portal oficial desde el botón inferior. En «Portal de Facturación» introduce tus credenciales y pulsa «Iniciar sesión». Si no tienes cuenta, selecciona «¿No eres miembro? regístrate aquí» y termina el alta con un correo al que tengas acceso. No publiques tu RFC ni tu contraseña en comentarios.
Paso 3. Da de alta tu razón social para el CFDI 4.0
La primera vez que entres, busca el apartado «Razones Sociales» y la opción «Agregar razón social». Escribe el nombre fiscal exactamente como aparece en el SAT, además del RFC, régimen, código postal del domicilio fiscal y la información de contacto solicitada. Guarda los datos para que aparezcan al crear la factura.
Si facturas a varias empresas o personas, revisa que la razón social seleccionada sea la correcta. Un ticket emitido a un RFC distinto puede requerir una aclaración y no siempre admite correcciones automáticas.
Paso 4. Busca la compra con la referencia o con Estación + Ticket + DV
En «Facturar Ticket» selecciona el RFC receptor y el uso del CFDI. Si tu comprobante tiene un campo «Ref:», utiliza la modalidad «Por Referencia» y captura sus 21 dígitos completos, incluidos los ceros intermedios. Si el sistema ofrece la alternativa «Estación + Ticket + DV», selecciona la estación EESS del recibo y captura Ticket y Dígito Verificador (DV) tal como aparecen impresos.
Pulsa «Buscar Ticket», compara estación e importe encontrados y solo entonces continúa. El QR del ticket puede conducir al portal, pero no debes asumir que introduce automáticamente toda la información. Si aparece «Referencia inválida» o «Ticket no existe», revisa los dígitos y prueba el método alternativo si tu comprobante lo admite.
Paso 5. Confirma la factura y descarga XML y PDF
Después de comprobar el importe, pulsa el botón para facturar. Conserva tanto el XML como el PDF. Para recuperar documentos ya emitidos, entra a «Consulta de Facturas», selecciona el RFC y el periodo correspondiente y descarga los archivos disponibles. Revisa que coincidan el RFC, la operación y el total.
Haz el trámite durante el mes de la compra cuando sea posible. Si tu comprobante corresponde al mes anterior, consulta de inmediato las condiciones del sistema vigente: la documentación del portal anterior menciona un límite de cuatro días naturales, que no debe trasladarse automáticamente a todos los tipos de cuenta del sistema nuevo.
Orsan: cómo elegir entre referencia y Estación + Ticket + DV
Cuando tu comprobante no aparece en la búsqueda inicial, comprueba qué identificador imprimió la gasolinera. El sistema Orsan ofrece alternativas de consulta que no son intercambiables.
- Por referencia: usa esta opción únicamente si tu ticket muestra la referencia solicitada. Copia todos los números, incluidos los ceros, sin sustituirlos por el número de autorización bancaria.
- Por estación, ticket y DV: identifica cada campo por separado. «Estación» se refiere al establecimiento que vendió el combustible; «Ticket» corresponde a la operación; y «DV» es el dígito o dato de verificación indicado en el comprobante.
- Razón social del receptor: antes de generar el CFDI, selecciona el RFC correcto en tu perfil. Es posible administrar varios receptores, pero cada factura debe corresponder al contribuyente elegido.
- Consulta de facturas: si una venta ya aparece facturada, entra al historial y busca el CFDI existente, en lugar de presentar otra solicitud con los mismos datos.
El acceso de Orsan y el de determinadas estaciones Mobil de su operación pueden compartir elementos de plataforma, pero el ticket sigue determinando qué emisor corresponde. Si la estación que aparece en tu comprobante no está disponible, pregunta al establecimiento antes de cambiar de sistema.
Por qué Orsan rechaza un ticket y cómo solucionarlo
- Referencia inválida: verifica los 21 dígitos, especialmente los ceros.
- Ticket no existe: comprueba que seleccionaste la estación exacta y que el DV no está mezclado con el folio.
- No encuentro dónde registrar mi RFC: primero da de alta «Razones Sociales»; luego vuelve a «Facturar Ticket».
- No aparecen las facturas emitidas: consulta el RFC y el rango de fechas correctos en el historial.
- Tu comprobante dice Mobil: confirma que sea una estación operada por Orsan, no otra franquicia.
¿Facturación Orsan o facturación Mobil?
La web oficial de Orsan separa las opciones de consumos Orsan y Mobil; eso no significa que cualquier ticket con marca Mobil de todo México se facture en Orsan. Una estación Mobil puede tener otro operador.
Si el ticket identifica a una estación Orsan, comienza desde la página corporativa y sigue el enlace que esta indique. Si es Mobil, revisa también nuestra guía de facturación Mobil para no utilizar la plataforma equivocada. En caso de duda, consulta a la estación antes de intentar facturar varias veces.
Los plazos dependen de la operación y del sistema. Conserva el ticket y factura lo antes posible, preferentemente dentro del mes de la carga, comprobando las indicaciones concretas del portal.
Si el sistema no reconoce el ticket
Ticket no encontrado: revisa estación, transacción, DV y fecha. Un error de un solo carácter puede impedir localizar la venta.
No aparece tu estación: confirma si se trata de una estación operada por Orsan o de un tercero afiliado.
Factura duplicada o ya emitida: entra al historial para recuperar el CFDI en lugar de solicitar otro.
Falta el correo: verifica los datos introducidos y revisa spam. Si el comprobante no aparece en el historial, contacta a atención de Orsan.
Preguntas frecuentes
¿Orsan tiene más de un acceso de facturación?
Sí. La página corporativa muestra enlaces separados para consumos Orsan y determinados consumos Mobil.
¿Puedo recuperar una factura Orsan?
El portal de tickets incluye una opción para consultar historial. Inicia sesión si el sistema lo requiere y localiza el comprobante.
¿Qué significa DV en el ticket?
Es el dígito verificador del comprobante. En el acceso que pide Estación, Ticket y DV, debes ponerlo en su campo, separado del número de ticket.
¿Dónde solicito soporte?
Orsan publica el teléfono de atención 800 088 5872 y el correo [email protected].
Facturación en línea
Facturar Orsan en Mi Factura (portal oficial)
FacturaFácilMX es una guía independiente: el CFDI lo emite la empresa o su sistema autorizado.